Faire face aux événements stressants

Les impacts psychologiques d'un événement stressant peuvent se faire ressentir immédiatement ou bien après; les personnes affectées directement ou indirectement peuvent ressentir toutes sortes d'émotions et de réactions. 

Nos réactions face à un événement stressant peuvent nous toucher physiquement ou émotionnellement, mais peuvent également toucher notre façon de raisonner.

Après une situation d'urgence ou une catastrophe, les gens peuvent se sentir étourdis, voire hébétés, ou encore tristes, impuissants ou anxieux. En dépit de la tragédie, certaines personnes s'estiment heureuses d'être en vie. De telles situations peuvent également leur rappeler de mauvais souvenirs ou provoquer des cauchemars. En pareil cas, nous devons éviter les endroits ou les personnes qui nous rappellent la catastrophe. Nous pouvons avoir des difficultés à dormir, manquer d'appétit ou de concentration. Certaines personnes deviennent coléreuses ou irascibles. Nous pouvons réagir fortement juste après l'événement. Nous pouvons également remarquer un changement beaucoup plus tard, une fois que la crise est passée. Les événements stressants peuvent modifier notre façon d'agir avec nos amis et notre famille.

Ce sont des réactions normales au stress et il faudra du temps avant que ces personnes se sentent mieux et que la vie reprenne son cours normal. Elles doivent prendre le temps de guérir.

Voici ce qu'il faut faire : 

Se concentrer sur ce qui doit arriver le jour-même et ce qui peut attendre le lendemain. Il faut essayer de :

• revenir le plus rapidement possible à la routine habituelle;
• manger sainement. Faire attention à ne pas sauter de repas et à ne pas trop manger;
• faire de l'exercice et rester actif;
• aider des membres de sa communauté, en travaillant comme bénévole. S'occuper.
• accepter l'aide de sa famille, de ses amis, de ses collègues ou des chefs de sa communauté religieuse. Leur parler de ses pensées, de ses émotions;
• Limiter le temps passé entendre ou à regarder ce qui est arrivé. Éviter les de regarder les reportages de la télévision, de la radio ou des journaux consacrés à la tragédie.

Quand chercher de l'aide?

Voici quelques signes qui indiquent qu'il est temps de faire appel à un professionnel de la santé, comme un psychologue, un médecin de famille, un psychiatre, un travailleur social ou un membre du personnel infirmier :

• Être incapable de revenir à la routine normale;
• Être incapable de prendre soin de soi ou de ses enfants;
• Être incapable de faire son travail;
• Consommer de l'alcool ou des drogues pour oublier ses sentiments;
• Se sentir complètement impuissant;
• Se sentir triste ou déprimé pendant plus de deux quinze jours;
• Avoir des idées suicidaires;
• Penser à se blesser soi-même ou à blesser les autres.

Où obtenir de l'aide?

Les résidents et les familles d'Ottawa peuvent accéder aux ressources communautaires en santé mentale disponibles à Ottawa : 

• Le Distress Centre prend les appels 24 heures par jour, sept jours par semaine; les spécialistes en gestion de crise fournissent un soutien confidentiel. Les gens peuvent joindre le Centre au 613-238-3311.
• La Ligne de crise en santé mentale prend les appels de personnes âgées de 16 ou plus 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Composer le 613-722-6914 pour joindre la ligne.  
• Tel-Aide Outaouais propose un soutien d'écoute téléphonique en français de 8 h à minuit tous les jours. Les résidents d'Ottawa composent le 613-741-6433 et les résidents de Gatineau composent le 819-775-3223.
• Jeunesse, J'écoute (1 800 668-6868) fournit des services de consultation par téléphone et en ligne gratuits, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux jeunes de 20 ans et moins.
• Le Bureau des services à la jeunesse (BSJ) offre des services de consultation aux jeunes et aux familles, clinique de counseling sans rendez-vous du soutien en cas de crise, une ligne téléphonique de crise 24/7 au 613-260-2360 ainsi qu'un service crise de « chat » en ligne pour les jeunes au : chat.ysb.ca.
• Pour de plus amples renseignements, communiquer avec Info-santé publique Ottawa au 613-580-6744 (TTY 613-580-9656).
• Le 2-1-1 fournit des renseignements sur les services de santé, communautaires, sociaux et gouvernementaux à Ottawa, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il s'agit d'un service gratuit et confidentiel qui est offert en plusieurs langues.
• La Clinique de counseling sans rendez-vous offre un service confidentiel et gratuit d'une session à plusieurs endroits à Ottawa.

Pour en savoir plus sur les ressources offertes à Ottawa, veuillez consulter notre page « Liste de ressources sur la santé mentale et la consommation de substances ».

Voici quelques ressources en ligne :

• Faire face aux événements stressants
• Aider les enfants et les adolescents à affronter des événements publics stressants
• Comment aider les enfants
• Comment aider les adolescents
• Comment prendre de soi, de sa famille et de sa communauté
• Comment faire face au traumatisme dû au stress [PDF en anglais seulement]

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Faire face aux événements stressants.